Aktualności

W sobotę, 29 sierpnia br. w godzinach popołudniowych biuro podróży Alfa Star SA poinformowało urząd marszałkowski o utracie płynności finansowej i zaprzestaniu realizowania oraz dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Gwarancja ubezpieczeniowa Alfa Star wystawiona jest przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce opiewa na kwotę 20 mln zł. W celu jak najszybszego sprowadzenia turystów do kraju urząd marszałkowski jest w kontakcie z ubezpieczycielem, a także Ministerstwem Sportu i Turystyki, Ministerstwem Spraw Zagranicznych oraz Polską Izbą Turystyki.  Z najświeższych informacji wynika, że poza granicami kraju w momencie upadku biura przebywało obecnie ok. 1600 osób.

Ubezpieczyciel na swojej witrynie internetowej potwierdził, że firma Alfa Star SA posiada gwarancję ubezpieczeniową w związku z działalnością wykonywaną przez organizatora turystyki, wydaną przez Europäische Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium, Oddział w Polsce na sumę gwarancyjną 20 000 000 PLN, ważną do 15 stycznia 2016 r. Beneficjentem gwarancji jest marszałek województwa mazowieckiego, który zajmuje się organizacją powrotów turystów do kraju. Na wniosek marszałka województwa mazowieckiego, środki z gwarancji ubezpieczeniowej ERV zostaną uruchomione na pokrycie roszczeń z tytułu zawartych umów na organizację imprez turystycznych, które nie zostały zrealizowane.

W niedzielę do Polski wróciły już 73 osoby z Kos, 20 osób z Egiptu, 43 osoby z Sycylii i 53 osoby z Hiszpanii (powrót przyspieszony do Warszawy i Krakowa) oraz 164 osoby z Turcji. Pozostali turyści z Rodos, Turcji, Krety i Bułgarii wrócą najprawdopodobniej w poniedziałek 31 sierpnia.

Urząd marszałkowski poinformował, że przedstawiciele biura podróży Alfa Star S.A. nie podjęli próby współpracy, przez co sprowadzenie turystów do kraju było bardzo utrudnione. Urząd marszałkowski we współpracy z MSZ i służbami konsularnymi ustala miejsca pobytu turystów i ich bieżącą sytuację. Dlatego też nadal nie wiadomo, czy gwarancja ubezpieczeniowa wystarczy na pokrycie wszystkich roszczeń.

Najbardziej napięta sytuacja jest obecnie w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii, na Rodos i niestety w Egipcie. Biuro podróży najprawdopodobniej nie opłaciło hoteli, stąd turyści tam przebywający mają problemy z noclegami. Dlatego też od wczoraj urząd marszałkowski prowadził rozmowy z ubezpieczycielem, służbami konsularnymi i kontrahentami, dzięki czemu udało się zapewnić przebywającym tam turystom noclegi. W związku z zaistniałą sytuacją te osoby muszą być w trybie pilnym sprowadzone do kraju. Dotyczy to m.in. ok. 300 turystów z Turcji oraz osób przebywających w Hiszpanii, Bułgarii, Egipcie i na Rodos.

Z uzyskanych do tej pory przez urząd informacji wynika, że klienci biura podróży Alfa Star S.A. przebywają obecnie w: Turcji (299 osób), Grecji (96 osób ), Bułgarii (344 osoby), na Teneryfie (39 osób), w Maroko (24 osoby), w Portugalii (23 osoby), w Barcelonie (97 osób), na Sycylii (43 osoby), na Kos (73 osoby), w Gran Canarii (22 osoby), na Krecie (91 osób), na Korfu (64 osoby) i w Egipcie (362 osoby). Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.

Informacja o zaprzestaniu działalności została przez Alfa Star SA przekazana mailowo. Mimo braku oficjalnych dokumentów, urząd marszałkowski województwa mazowieckiego we współpracy z Ministerstwem Spraw Zagranicznych i służbami dyplomatycznymi rozpoczął starania o ustalenie miejsc pobytu turystów biura i zapewnienie im powrotu do kraju. Na stronie MSZ turyści mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają.

(AW, źródło: urząd marszałkowski województwa mazowieckiego http://www.mazovia.pl/..., Europäische Reiseversicherung AG https://www.erv.pl/...)